功能模块一：看板

1. 5 异常数据诊断--退货消息

1.5.2 退货消息

      1.55.2.1 使用场景

因为疫情影响到国外用户对于中国商品安全性的担忧，近期退货情况比较严重，卖家可以在宝博源直观地看到退货消息，并使用宝博源的“疫期专用”邮件模板回复，应对卖家的心理担忧。

      1.5.2.2 数据来源

CRM/绩效--买家消息（需要买家授权亚马逊的后台的邮箱至宝博源，路径：宝博源--Amazon店铺授权--邮箱授权）

      1.5.2.3 逻辑

通过标题 Return Requested 筛选的邮件，目前仅支持英语站点（美国、英国、加拿大）、法语站点。

      1.5.2.4 操作步骤

微信端

Step1. 进入微信公众号“icrenova”菜单栏的“异常数据”--“异常数据诊断”，点击退货消息，即可查看所有的邮件。

Step2. 点击邮件可进入回复界面，直接回复即可。

PC端

Step1. 进入宝博源后台，点击看板--异常数据诊断，点击退货消息，即可查看所有的邮件。

Step2. 点击相应的邮件，即可跳转到邮件回复页面，如果涉及到因疫情出现的退货，可使用宝博源“疫情专用”回邮模板。