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- 11 ERP11.1 首页11.2 商品--本地商品11.3 商品--品牌管理11.4 商品--分类管理11.5 采购--采购建议11.6 采购--采购计划11.7 采购--采购单11.8 采购--采购变更单11.9 采购--供应商11.10 采购—采购合同模板11.11 仓储--仓库清单11.12 仓储--库存明细11.13 仓储--入库单11.14 仓储--出库单11.15 仓储--调整单11.16 仓储--调拨单11.17 仓储--加工单11.18 仓储--库存流水11.19 仓储--FBA货件11.20 仓储--发货单11.21 仓储--成本补录单11.22 物流--物流模板管理11.23 结算--收支账户11.24 结算--资金流水11.25 结算--付款单11.26 结算--收款单11.27 报表--进销存报表11.28 报表--库存报表11.29 报表--库存明细11.30 报表--批次成本11.31 系统--打印模板11.32 ERP-使用指南
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功能模块八：客服
8.9 Feedback中差评
8.9.1使用场景
方便用户查看不同店铺的feedback中差评。
8.9.2数据来源
8.9.3操作步骤
1、点击左上角选择一家店铺，则该店铺的商品Feedback详情会在列表中展示出来；
2、可根据现有的条件进行筛选查看；
3、点击列表尾部的备注，可对该订单进行相关信息的添加；点击发送邮件可对该订单的买家发送邮件。
常见问题
Q：怎么没有feedback好评？
A：由于feedback来自于亚马逊报告，报告中仅有中差评，无好评数据。
Q：可以监控到所有的中差评吗？
A：Feedback是全店监控，所有的中差评都可以监控到，review监控需要添加需要监控的aisn到监控列表，review监控是1-5星全监控，有中差评微信会实时报警。
