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- 10 数据方舟
- 11 ERP11.1 首页11.2 商品--本地商品11.3 商品--品牌管理11.4 商品--分类管理11.5 采购--采购建议11.6 采购--采购计划11.7 采购--采购单11.8 采购--采购变更单11.9 采购--供应商11.10 采购—采购合同模板11.11 仓储--仓库清单11.12 仓储--库存明细11.13 仓储--入库单11.14 仓储--出库单11.15 仓储--调整单11.16 仓储--调拨单11.17 仓储--加工单11.18 仓储--库存流水11.19 仓储--FBA货件11.20 仓储--发货单11.21 仓储--成本补录单11.22 物流--物流模板管理11.23 结算--收支账户11.24 结算--资金流水11.25 结算--付款单11.26 结算--收款单11.27 报表--进销存报表11.28 报表--库存报表11.29 报表--库存明细11.30 报表--批次成本11.31 系统--打印模板11.32 ERP-使用指南
- 12 VAT
- 13 个人中心
- 14 客服邮件（亚马逊消息）
- 15 宝博源移动端
- 16 运营分析
功能模块八：客服
8.4 客户总览
8.4.1 使用场景
卖家可以通过总览获得店铺的客户增长、分布、排行等数据，调整运营推广策略。
8.4.2 数据来源
数据来自于亚马逊接口及订单数据
8.4.3 操作步骤
1、点击左上角，选择一家店铺，该版块仅支持选择单店铺，在右上角选择需要查看的时间段；
2、根据所筛选的店铺和时间，则该店铺的客户情况会在页面中展现；
3、点击“客户行为地域分布”版块右侧的“查看详情”，可跳转至大地图页面；
4、点击下方买家邮箱，可查看该买家的订单详情。
常见问题
Q：复购客户是否包含退货及换货订单？
A：复购客户会剔除退货订单（但退货订单有比较强的延迟性），暂时无法剔除换货订单。
